Revoluce v koupelně

Zelená cenovka v dm neznamená jen ekologický obal, ale celý příběh – od férového původu surovin přes šetrnou výrobu až po recyklovatelný obal. V rozhovoru pro Replastuj.cz zjišťujeme, jak se udržitelná kosmetika mění z okrajového trendu v nové normální. Proč už nestačí „přírodní složení“, co všechno zákazníci chtějí vědět, a jaké konkrétní kroky dm podniká, aby byla udržitelnost víc než marketingové heslo? Na konkrétní příklady, vize do budoucna i osobní tipy jsme se zeptali mluvčího drogerie dm Jiřího Peroutky.

Jak vnímáte zájem zákazníků o udržitelnou kosmetiku? Vzrostl v posledních letech?

Zájem našich zákazníků o udržitelnou kosmetiku v posledních letech skutečně vzrostl. Spotřebitelé jsou stále více informováni o vlivu svých nákupních rozhodnutí na životní prostředí a zdraví, což se odráží v jejich preferencích. Zákazníci dnes hledají produkty, které jsou nejen efektivní, ale také šetrné k přírodě a vyráběné s ohledem na etické standardy. Tento trend nás motivuje k tomu, abychom rozšiřovali naši nabídku udržitelných produktů a spolupracovali s dodavateli, kteří sdílejí naše hodnoty.

Zákazníci chtějí vědět víc než jen složení

Co zákazníci nejčastěji očekávají, když hledají udržitelný produkt? 

Mezi klíčová očekávání patří vše zmiňované. Kromě těchto aspektů je pro zákazníky a zákaznice také zásadní transparentnost značek ohledně jejich výrobních procesů a dodavatelských řetězců. Očekávají, že značky budou dodržovat etické standardy, jako je spravedlivé obchodování a zajištění dobrých pracovních podmínek. I když je udržitelnost prioritou, zákazníci stále hledají produkty, které jsou účinné a kvalitní. V dm se snažíme tyto požadavky naplnit a poskytovat široký výběr produktů, které splňují kritéria udržitelnosti, a zároveň nabízejí vysokou kvalitu za dobrou cenu.

Máte nějakou zpětnou vazbu, která vás v této oblasti překvapila?

Ano, například jsme zjistili, že zákazníci a zákaznice nejenže očekávají udržitelné produkty, ale také aktivně vyhledávají informace o původu ingrediencí a výrobních procesech. Mnozí z nich se zajímají o to, jaké konkrétní kroky značky podnikají k minimalizaci ekologického dopadu, a chtějí mít možnost se zapojit do udržitelných iniciativ.

Jsou rozdíly v poptávce po udržitelné kosmetice mezi věkovými skupinami nebo regiony?

Zájem o udržitelnou kosmetiku se v posledních letech projevuje napříč všemi věkovými skupinami a regiony, i když se mohou lišit v intenzitě a specifických preferencích. 

Co dělá kosmetiku skutečně udržitelnou

Podle jakých kritérií vybíráte značky a produkty do sortimentu udržitelné kosmetiky?

Při výběru značek a produktů do sortimentu udržitelné kosmetiky se řídíme několika klíčovými kritérii. Prvním z nich je složení produktů – preferujeme přírodní a ekologické ingredience, které jsou šetrné k pokožce i k životnímu prostředí. Dále se zaměřujeme na transparentnost značek, což zahrnuje jasné informace o původu surovin a výrobních procesech.

Dalším důležitým kritériem jsou ekologické certifikáty, které potvrzují, že produkty splňují určité etické a ekologické standardy. Zohledňujeme také obalové materiály – preferujeme recyklovatelné nebo biologicky rozložitelné obaly, které minimalizují dopad na životní prostředí.

Kromě toho se díváme na reputaci značky a její závazek k udržitelnosti, což zahrnuje dlouhodobé cíle a iniciativy v oblasti ochrany životního prostředí. V neposlední řadě bereme v úvahu i zpětnou vazbu od zákazníků a zákaznic, která nám pomáhá lépe porozumět jejich potřebám a preferencím. 

Jak pozná zákazník v prodejně nebo online, že je produkt „udržitelný“? Používáte nějaké značení?

V prodejnách dm mohou zákazníci a zákaznice snadno rozpoznat udržitelné produkty díky zeleným cenovkám, které jasně označují, jaké produkty přispívají k trvalé udržitelnosti. Zelenou cenovku získávají pouze ty produkty, které nesou některý z certifikátů, jež zohledňují zásady trvalé udržitelnosti a snižují dopady na životní prostředí během výrobního cyklu. Produkty s tímto označením mají šetrné složení, nejsou baleny v plastových obalech, nebo pokud plastový obal obsahují, je vyroben z recyklátu. V online shopu jsou potom produkty označeny přímo příslušným certifikátem. Tímto způsobem se snažíme zákazníkům a zákaznicím usnadnit výběr udržitelných produktů a podpořit je v jejich snaze žít uvědoměle. 

Alverde a dmBio jako pilíře udržitelnosti

Má dm vlastní značky, které se zaměřují na udržitelnou kosmetiku? Pokud ano, jaké jsou jejich hlavní principy?

Ano, jedná se především o dm značky alverde a dmBio. Certifikovaná přírodní kosmetika alverde neobsahuje syntetické vůně, barviva, konzervační látky ani jakékoliv ingredience na bázi minerálních olejů. Produkty alverde jsou často certifikovány jako cruelty-free a mnohé z nich nesou také ekologické certifikáty, což potvrzuje jejich závazek k udržitelnosti. Značka se také snaží minimalizovat dopad na životní prostředí prostřednictvím recyklovatelných obalů a transparentnosti v oblasti složení. Značka dmBio se zaměřuje na bio produkty a klade důraz na kvalitu a původ surovin. Všichni výrobci dmBio jsou certifikovaní IFS Food (International Feautured Standards – nezisková organizace, která dbá na všeobecný standard bezpečnosti potravin v obchodních řetězcích). Hlavními principy dmBio jsou ekologické zemědělství, etické obchodování a podpora udržitelného rozvoje. Produkty této značky jsou vyrobeny z ingrediencí, které splňují přísné standardy kvality a udržitelnosti.

Jaká opatření podnikáte, aby produkty odpovídaly environmentálním a etickým standardům?

Jde především o pečlivý výběr dodavatelů a značek, které splňují naše přísná kritéria udržitelnosti. Spolupracujeme pouze s těmi, kteří se zavázali k ekologickému a etickému přístupu, což zahrnuje používání přírodních a ekologických surovin, transparentnost v dodavatelském řetězci a dodržování etických pracovních podmínek.

Trendy a budoucnost

Jaké jsou podle vás největší současné trendy v oblasti udržitelné kosmetiky?

Trendem v oblasti udržitelné kosmetiky je podle mého názoru minimalismus a multifunkčnost, kdy zákazníci preferují produkty, které kombinují více funkcí a šetří tak čas, prostor i zdroje. Dále se objevuje trend lokálních produktů, kdy spotřebitelé hledají produkty vyrobené v jejich regionu, což podporuje místní ekonomiku a snižuje uhlíkovou stopu spojenou s dopravou. Zákazníci a zákaznice také čím dál více vyžadují inovativní obalová řešení, jako jsou opakovaně použitelné nebo refillable obaly, které přispívají k redukci odpadu. Tyto trendy ukazují, že udržitelnost se stává klíčovým faktorem v rozhodovacím procesu zákazníků a značky musí reagovat.

Vnímáte posun směrem k „zero waste“, „waterless“ produktům nebo jiným konkrétním směrům?

Ano, jde o zajímavé alternativy pro ty, kteří chtějí žít udržitelně. Zákazníci a zákaznice stále častěji hledají způsoby, jak minimalizovat odpad a snížit svou ekologickou stopu. V 26 prodejnách dm najdou zákazníci plnicí stanice na stáčenou ekodrogerii, které jim umožňují naplnit si opakovaně použitelné plastové nádoby ekologickými čisticími a mycími prostředky značky Tierra Verde. Kromě toho u nás zákazníci a zákaznice naleznou i waterless produkty, které neobsahují vodu, a tím přispívají k úspoře zdrojů a snižují ekologickou stopu spojenou s dopravou.

Jak se dm připravuje na budoucí vývoj a nároky trhu v této oblasti?

Na budoucí vývoj a nároky trhu v oblasti udržitelnosti se připravujeme pravidelnou analýzou nákupního chování, sledováním trendů a jejich predikcí. To nám umožňuje pružně reagovat na měnící se preference našich zákazníků. Snažíme se vzdělávat naše spolupracovníky a inspirovat naše zákazníky a zákaznice v tématech udržitelnosti a tím podporovat odpovědné chování. Spolupracujeme také s dodavateli, kteří sdílejí naše hodnoty a závazky k udržitelnosti, a pravidelně vyhodnocujeme naše procesy, abychom zajistili, že naše nabídka zůstává relevantní a odpovídá aktuálním standardům. 

Odpovědné rozhodování jako každodenní rutina

Používáte sám/sama nějaké produkty z kategorie udržitelné kosmetiky? Můžete se podělit o své oblíbené?

Mým oblíbeným produktem z této kategorie je tento malý pomocník. A nejen můj, ale celé rodiny.

Co pro vás osobně znamená „udržitelná kosmetika“?

Pro mě osobně „udržitelná kosmetika“ znamená produkty, které jsou nejen efektivní a kvalitní, ale také šetrné k životnímu prostředí a etické vůči lidem a zvířatům. Zahrnuje používání přírodních a ekologických ingrediencí, které minimalizují negativní dopad na planetu a člověka, a obaly, které jsou recyklovatelné nebo biologicky rozložitelné.

Nejoblíbenější produkty? Ty, které se kupují znovu a znovu

Máte doporučení na 2–3 konkrétní produkty z vašeho sortimentu, které dobře reprezentují principy udržitelné kosmetiky?

Je těžké vybrat pouze 2–3, protože v prodejnách dm má zelenou cenovku více než 2000 produktů, tzn. že více než 2000 produktů reflektuje principy udržitelnosti. Pokud bych měl vybrat konkrétní značky, určitě bych doporučil cokoliv ze sortimentu alverde nebo dmBio.

Které produkty si zákazníci nejčastěji kupují opakovaně?

Zákazníci si nejčastěji opakovaně kupují produkty denní spotřeby, jako je toaletní papír, papírové kapesníky, čisticí ubrousky a další. V dm nabízíme široký výběr udržitelných alternativ těchto produktů.

Jiří Peroutka je tiskovým mluvčím a manažerem komunikace drogerie dm. V dm se dlouhodobě věnuje tématům udržitelnosti, transparentnosti a společenské odpovědnosti. Věří, že značky mohou kultivovat veřejný prostor i spotřebitelské chování. Sám má rád jednoduchá a smysluplná řešení – nejen v kosmetice.